FAQ

• Мне нужна помощь в выборе

  Наши специалисты всегда готовы помочь Вам в случае проблем, возникших при покупке.
  
  Для консультации можно звонить по номеру +374 11 900 800 в любой день с 10:00 по 22:00 или отправить вопрос по личным сообщениям. Наши специалисты свяжутся с вами в кратчайшие сроки. 
  
  Если Вы оставили свой вопрос в социальных сетях в нерабочий день, то на Ваше письмо ответят в течение следующего рабочего дня.

   

   

• Как зарегистрироваться?

  Для регистрации необходимо нажать на кнопку “Вход” в правом верхнем углу, после чего откроется окно. Выберите кнопку “Зарегистрироваться” и окажетесь на соответствующей странице.
  
  Предоставление полноценной информации позволит нам выполнить Ваш заказ самым быстрым и удобным для Вас способом.

• Как заказать товар?

  После ознакомления с особенностями товара, Вам достаточно нажать на кнопку "Купить", чтобы добавить товар в свою корзину.
  
  Нажмите на корзину.
  
  В корзине Вы можете настроить количество заказанных товаров, посмотреть общую стоимость. Перейдите на страницу оформления заказа, нажав кнопку "Продолжить покупку".
  
  Если Вы еще не зарегистрировались на сайте, откроется поле для заполнения информации, и Вы сможете завершить процесс регистрации, заполнив необходимые личные данные.
  
  Выберите метод доставки и способ оплаты, затем нажмите на кнопку "Разместить заказ сейчас", чтобы подтвердить заказ.

• Как доставляют покупку?

  Способ доставки выбираете Вы в процессе заполнения и подтверждения заказа.
  
  Стандартная доставка: доставка осуществляется в течение до 48 часов, предварительно согласовав с Вами время доставки.
  
  Доставка по Еревану:
  бесплатно при покупке на сумму 30,000 драм и более,
  1200 драм при покупке на сумму до 30 000 драмов.
  
  Стоимость доставки в регионы зависит от расстояния до места доставки.Вводя необходимые данные в поле заполнения данных в Корзине (регион, город/село, адрес), Вы увидите стоимость доставки. С тарифами можете ознакомиться также позвонив по телефону +374 11 900 800.
  
  Самовывоз: доставка осуществляется в любой из указанных Вами магазинов Зигзаг, откуда Вы можете бесплатно забрать товар.

• Как заплатить?

  Действуют следующие способы оплаты:

  • Наличными – при доставке
  • Онлайн – через сайт
  • Платежная система Idram
  • Оформление онлайн кредита
  • Банковский перевод

  Оплата онлайн:
  
  

• Как подать заявку на ремонт?

  На весь ассортимент электронной и бытовой техники, кондиционеров, IT техники и аксессуаров, представленных в магазинах сети Зигзаг, действует гарантийное обслуживание на указанный в гарантийном талоне срок.
  
  Обращайтесь в Сервис-центр Зигзаг по телефону 8833.
  
  Сервисный центр находится по адресу: г. Ереван, Цицернакабердское шоссе, 3, «Dalma Garden Mall» (вход со стороны задней парковки торгового центра).
  
  Рабочие часы:
  Пн Вт Ср Чт Пт Сб (10:00-19: 00),
  Вс – нерабочий.

• Как оформить кредит?

  Для получения информации о покупке в кредит нажмите кнопку “Кредит” в верхней части сайта. На открывшейся странице Вы найдете информацию об условиях кредита.
  
  Для получения информации о покупке в кредит, ежемесячных платежах звоните (или посетите) любой из наших магазинов. Вы можете позвонить нам по номеру +374 11 900 800․

• Как оформить онлайн кредит?

  Выбрав товар или товары, заполнив необходимые поля, в качестве способа оплаты вы можете выбрать также платежный вариант "Онлайн-кредит", после чего с сайта zigzag.am вы сразу же перейдете на страницу заполнения заявки банка ВТБ, где подробно представлена последовательность необходимых шагов.
  
  Возможность оформления онлайн-кредита действует через банк ВТБ-Армения (если сумма покупки составляет 30 000 AMD и более).

• Могу ли я обменять или вернуть товар?

  Потребитель имеет право в порядке, установленном Законом РА «О защите прав потребителей» (далее — «Закон»), в течение 14 дней вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества, а также отказаться от договора купли-продажи, заключенного онлайн или дистанционным способом, при соблюдении условий, предусмотренных Законом. С соответствующими положениями Закона можно ознакомиться здесь.

  Непродовольственный товар надлежащего качества может быть обменян или возвращен в течение 14-дневного срока, если:

  • товар не был использован;

  • сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

  • сохранены пломбы и товарные ярлыки;

  • имеется документ, подтверждающий факт оплаты, выданный потребителю, либо иной расчетный документ;

  • имеются доказательства приобретения данного товара именно у данного продавца.

  Право на отказ от договора купли-продажи, заключенного онлайн или дистанционным способом, в течение 14 дней не применяется в случаях, предусмотренных статьей 24.9 Закона. Также возврату или обмену не подлежат товары, предусмотренные Постановлением Правительства РА № 77 от 30.01.2002 года, в том числе предметы личной гигиены, согласно установленному перечню товаров.

  В случае отказа от договора купли-продажи, заключенного онлайн или дистанционным способом, расходы, связанные с возвратом товара, несет потребитель. Потребитель также несет расходы, возникшие вследствие уменьшения стоимости товара в результате использования товара не по назначению.

  В случае отказа от договора купли-продажи, заключенного онлайн или дистанционным способом, потребителю не подлежат возмещению дополнительные расходы, возникшие вследствие выбора потребителем иного способа доставки, отличного от стандартного способа доставки, предлагаемого продавцом.

  Дополнительная информация о технически сложных товарах

  В соответствии с подпунктом «е» пункта 1 статьи 16 Закона, в случае продажи товара ненадлежащего качества с существенными нарушениями, при которых требование о возмещении причиненных убытков подлежит удовлетворению, в отношении технически сложных товаров требования потребителя о замене товара товаром аналогичной или иной модели, а также о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в случае выявления в товаре существенных нарушений, согласно перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РА № 140 от 18.02.2002 года.

• Как найти интересующую меня модель/модели?

  В верхней части сайта есть раздел "Поиск". Наберите название интересующей Вас модели или продукта и нажмите кнопку.
  
  Кроме того, в верхней части сайта, слева на синей ленте, вы увидите кнопку "Каталог". Нажав на нее, сайт предложит список продуктов. Выберите и нажмите на продукт, после чего вы окажетесь на соответствующей странице. Слева от моделей вы увидите фильтры. Выбрав соответствующие фильтры, Вы найдете интересующую Вас модель.