FAQ

• Ինչպե՞ս գրանցվել կայքում

  Գրանցվելու համար անհրաժեշտ է վերևի աջ անկյունում սեղմել «Մուտք» կոճակի վրա, ինչից հետո կբացվի պատուհան։ Ընտրե՛ք «Գրանցվել» կոճակն ու կհայտնվեք նախատեսված էջում, որտեղ պետք է մուտքագրել Ձեր տվյալները:
  
  Լրացված լիարժեք տեղեկությունը թույլ կտա մեզ պատվերն իրականացնել Ձեզ համար առավել հարմար և արագ եղանակով: 

• Ինչպե՞ս պատվիրել

  Ապրանքի առանձնահատկություններին ծանոթանալուց և ընտրություն կատարելուց հետո հարկավոր է միայն սեղմել «Գնել» կոճակը: Ապրանքը կտեղափոխվի Ձեր անձնական էջի զամբյուղ։
  
  Սեղմե՛ք զամբյուղի վրա։
  
  Զամբյուղում կարող եք կարգավորել պատվիրվող ապրանքների քանակը, տեսնել ընդհանուր արժեքը, այնուհետև հաստատել պատվերը՝ սեղմելով «Շարունակել գնումը» կոճակը։
  
  Եթե դեռ չեք գրանցվել կայքում, կբացվի տվյալների լրացման դաշտը, որտեղ, լրացնելով անհրաժեշտ անձնական տվյալները, կկարողանաք ավարտին հասցնել գրանցման գործընթացը:
  
  Պատվերն ավարտելու համար անհրաժեշտ է ընտրել առաքման և վճարման եղանակները, այնուհետև սեղմել «Իրականացնել պատվերը հիմա» կոճակը:

• Ինչպե՞ս վճարել գնումների համար

  Գործում են վճարման հետևյալ եղանակները`

  • Կանխիկ՝ առաքման ժամանակ
  • Քարտով՝ կայքում
  • Idram վճարային համակարգի միջոցով
  • Օնլայն ապառիկի ձևակերպում
  • Բանկային փոխանցում «Զիզգագ» ՍՊԸ-ի հաշվեհամնարին

  Սպասարկվող վճարային համակարգեր՝

  

• Ինչպե՞ս է իրականացվում առաքումը

  Առաքման եղանակը ընտրում եք Դուք՝ պատվերի լրացման և վճարման ընթացքում:
  
  Ստանդարտ առաքում. պատվերն իրականացվում է72 ժամվա ընթացքում՝ նախապես համաձայնեցնելով առաքման հարմար ժամը:
  
  Երևանում առաքումն իրականացվում է՝
  անվճար՝ 30,000 դրամ և ավելի գնման դեպքում,
  1000 դրամ՝ մինչև 30,000 դրամի գնման դեպքում։
  
  Մարզերում առաքման ծառայության արժեքը կախված է առաքման վայրի հեռավորությունից։ Զամբյուղում տվյալների լրացման դաշտում մուտքագրելով անհրաժեշտ տվյալները (մարզ, քաղաք/գյուղ, հասցե) կտեսնեք առաքման արժեքը։ Սակագներին կարող եք ծանոթանալ նաև զանգահարելով +374 11 900 800 հեռախոսահամարով։
  
  Ինքնառաքում․ առաքումն իրականացվում է «Զիգզագ»  վաճառասրահի Ձեր նշած մասնաճյուղ, որտեղից էլ կարող եք վերցնել պատվերը։ 
  
  Առաքման տվյալ տեսակն անվճար է:

• Ինչպե՞ս ստանալ խորհրդատվություն

  Մեր մասնագետները մշտապես պատրաստ են աջակցելու Ձեզ`գնումների ընթացքում ծագած հարցում:
  
  Խորհրդատվություն ստանալու համար կարող եք զանգահարել յուրաքանչյուր օր ժամը 10:00-ից 22:00-ը հետևյալ հեռախոսահամարին՝ +374 11 900 800, կամ թողնել Ձեր հարցը անձնական հաղորդագրության տեսքով: Մեր մասնագետները կարճ ժամանակահատվածում կապ կհաստատեն Ձեզ հետ:
  
  Եթե սոցկայքերում Ձեր հարցը թողել եք ոչ աշխատանքային օրը, ապա Ձեր նամակին կպատասխանեն հաջորդող աշխատանքային օրվա ընթացքում։

• Ինչպե՞ս դիմեմ վերանորոգելու համար

  «Զիգզագ»-ում  ներկայացված ամբողջ տեսականու համար գործում է երաշխիքային սպասարկում՝ երաշխիքային կտրոնում նշված ժամկետների սահմաններում։
  
  Դիմե՛ք Զիգզագի Սպասարկման կենտրոն՝ զանգահարելով +374 11 900 800 հեռախոսահամարով:
  
  Սպասարկման կենտրոնը գտնվում է Չարենցի 25 հասցեում:
  
  Աշխատաժամերն են`
  Երկ Երք Չրք Հնգ Ուրբ Շբթ (10:00-19:00)
  Կիր` ոչ աշխատանքային։

• Ինչպե՞ս ձևակերպել ապառիկ

  Ապառիկ գնումների մասին տեղեկություն ստանալու համար կայքի վերևի հատվածում սեղմե՛ք «Ապառիկ» կոճակը։ Բացված էջում Դուք կգտնեք տեղեկություն ապառիկի պայմանների վերաբերյալ։
  
  Ապառիկի գնման, ամսական վճարների վերաբերյալ տեղեկություն ստանալու համար զանգահարե՛ք (կամ այցելեք) մեր վաճառասրահներից ցանկացածը: Մեզ կարող եք զանգահարել +374 11 900 800 հեռախոսահամարով:

• Ինչպե՞ս ձևակերպել օնլայն ապառիկ

  Ընտրելով  ապրանքը կամ ապրանքները, լրացնելով անհրաժեշտ դաշտերը՝ որպես վճարման եղանակ կարող եք ընտրել նաև «Օնլայն Ապառիկ»  վճարային տարբերակը, ինչից հետո zigzag.am կայքից անմիջապես կտեղափոխվեք ՎՏԲ բանկի հայտի լրացման էջ, որտեղ մանրամասն ներկայացված է անհրաժեշտ քայլերի հերթականությունը։
  
  Օնլայն ապառիկ ձևակերպելու հնարավորությունը գործում է ՎՏԲ-Հայաստան բանկի միջոցով (եթե գնման արժեքի համագումարը կազմում է 30,000 դրամ և ավելի)։

• Փոխանակում կարո՞ղ եմ կատարել

  Մեր վաճառասրահներից գնված ապրանքի վերադարձը կամ փոխանակումն իրականացվում է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 23-րդ հոդվածի 1-ին կետի սահմանված կարգով, համաձայն որի` «Պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքը ենթակա է փոխանակման կամ վերադարձման (14 օրվա ընթացքում), եթե պահպանվել են տվյալ ապրանքատեսակների փոխանակման համար օրենքով նկարագրված պայմանները՝ նշված ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանված են դրա ապրանքատեսքը, սպառողական հատկությունները, կապարակնիքները, ապրանքային պիտակները, ինչպես նաև վաճառված ապրանքի հետ սպառողին տրված ապրանքային կամ դրամարկղային չեկը»:
  
  Վերադարձման կամ փոխարինման ենթակա չեն`

  • երեխաների խնամքի պարագաները,

  • անձնական հիգիենայի պարագաները (ատամի խոզանակներ, սանրեր, մազակալներ, բիգուդիներ, կեղծամներ, շինյոններ և այլն),

  • մազահանիչ սարքեր,

  • սափրիչներ,

  • մազ կտրող և/կամ հարդարող սարքեր,

  • վարսահարդարիչներ, որոնց կոմպլեկտում առկա են մազերին անմիջապես հպվող աքսեսուարներ,

  • մազերի արդուկներ,

  • մերսող սարքեր,

  • անհատական խնամքի այլ պարագաներ։

  
  Հավելյալ հարցերի դեպքում, Դուք կարող եք այցելել մեր վաճառասրահներից ցանկացածը կամ զանգահարել +374 11 900 800։

• Ինչպե՞ս գտնեմ ինձ հետաքրքրող մոդելը/մոդելները

  Կայքի վերևի մասում կա «Որոնում» հատվածը։ Հավաքե՛ք հետաքրքրող մոդելի կամ ապրանքատեսակի անվանումը ու սեղմե՛ք կոճակը։
  
  Բացի այդ, կայքի վերևի հատվածում՝ կապույտ ժապավենի վրա ձախից, Դուք կտեսնեք «Կատալոգ» կոճակը։ Սեղմելով այն, կայքը կառաջարկի ապրանքատեսակների ցանկ։ Ընտրե՛ք ու սեղմե՛ք ապրանքատեսակի վրա, ինչից հետո կհայտնվեք համապատասխան էջում։ Ապրանքատեսակի մոդելներից ձախ Դուք կտեսնեք ֆիլտրեր։ Ընտրելով համապատասխան ֆիլտրերը` Դուք կարող եք գտնել Ձեզ հետաքրքրող մոդելը։